本文转自教育领域垂直媒体“芥末堆看教育”(ID:jiemoedu),作者阿宅。

迎来发展红利后,在线监考又遇哪些问题?-黑板洞察

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“你好,我叫Sharath,今天我是你的监考员。请确认你的名字是Jackson,考试于晚上11:30开始。”在Zoom另一端的监考员似乎坐在一个帐篷里,头戴黑色耳机,脖子上戴着在线监考公司Examity配发的蓝色绳子。

“是的。”Zoom这一端的亚利桑那大学学生Jackson Hayes坐在宿舍里回答道。

对于与Jackson一样的大学生来说,这个学期注定与众不同。疫情下,卧室取代教室成为考场,习惯站在教室的老师无法像之前那样时时刻刻盯着考生,发现那些眼神瞟来瞟去,伺机作弊的考生。

于是,为了确保考试公平,越来越多的机构,如高校和企业,开始采用在线监考服务。这个原本小众的市场在此次疫情中也被越来越多人所了解,但在线监考真的靠谱吗?学生和老师真的买账吗?

当考试遇上疫情

由于疫情防控需要,从春节到现在,国内部分学生,尤其是除初高三外的中小学生,至今还未开学。课堂转线上后,与教学相关的一系列活动,班会、批作业、考试、监考等等,也统统被搬到了云端。

迎来发展红利后,在线监考又遇哪些问题?-黑板洞察

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在监考这个重要环节,有的中小学组织了“云考试”,家升级为考场,老师通过视频来监考,家长则化身监考员,学生则坐在只有自己一名考生的家庭考场接受考试的洗礼,有的考生甚至还穿上校服来找回熟悉的紧张感和仪式感。学生仍然需要书面答题,但打印店又没开门,所以打印机也一度成为脱销产品。

中小学的这种小测一般都是为了方便老师了解学生目前的学习情况,让学生查缺补漏,不涉及学分考核等问题,所以可以允许家长担任监考员。然而,与学分、升学、考证、求职面试相关的考试,采用这种相对原始的监考方式已经不能完全确保考试的公平公正,这就需要更加规范严格的考核方式。

鉴于目前疫情形势,部分国内高校的返校时间无法预判,但考试周已悄然临近,为了保证学生顺利完成本学期任务,一些高校明确,期末考试采取线上考核方式,考生身份认证和监考流程会更加严格。一些大型的求职招聘考试也采用了在线考试的形式,例如,疫情期间,中国银行股份有限公司采用全美在线(ATA)的在线考试系统选拔人才。

在疫情严重的国家,如美国,除了本学期,甚至秋季学期都将受到影响,学生能不能返校还不确定,于是线上考核也成了学校和机构普遍采用的方式。很多高校已经与在线监考服务商,如ProctorU、Proctorio、Examity、Honorlock,以及Respondus LockDown等,签了合作协议。

此前,随着托福、雅思、SAT以及ACT等考试被取消,多邻国推出了自己的在线英语测试,该成绩被多所高校认可。为了确保考试的正常进行,每位考生要具有功能正常的麦克风、扬声器和网络摄像头的电脑,还需要遵守严格的监考规则,测试的时候需要全程开摄像头接受监督。

美国教育委员会首席学习与创新官Louis Soares表示,“当在线上教很多几千名学生时,在线监考是一个很好的工具”。不过他补充说,最好的防作弊措施还是营造良好的学术诚信风气。

疫情催化剂作用下,在线监考公司迎来发展红利

近些年在线教育可谓是越来越受欢迎,全球在线教育市场规模预计到2025年将增至3250亿美元。这个行业的快速发展也为各种支持技术创造了需求,其中就包括在线监考服务。

与直播课和录播课类似的是,在线监考也分为直播监考和录播监考,除此之外还有自动监考。前者是由在线监考员实时监考,后者是把监考过程录下来,之后由监考人员观看。自动监考则是由系统自动监控考生的活动、声音和其所在的环境。

在线监考服务的主要应用领域就是高等教育。过去十几年里,在线课程和学位课程的数量大大增加,在线考试的数量也随之增加。与此同时,随着高校寻求有效、性价比高的防作弊方式,它们对在线监考服务的需求也呈现爆炸式增长。

在疫情催化剂作用下,这一需求又进一步增加。4月,专注于技术和教育的非营利组织Educause做了一项调查,有312所高校接受调查,其中77%表示,正在或计划使用某种远程监控方式来进行居家在线考试。SAT和ACT之前也宣布,如果下半年疫情仍未好转,就打算让学生在家进行在线考试,这也意味着其对在线监考服务的需求将大大增加。

在线监考公司迎来了难得的发展红利,纷纷摩拳擦掌准备趁着这次难得的机会捕获新客户。Proctorio表示,上个月,他们已经监考了250万次考试,同比增加900%。该公司预计,随着期末考试临近,他们还将监考更多考试。Proctorio首席执行官预测,今年他们公司的服务将增值4至5倍。

另一家在线考试解决方案供应商Examity的员工估计,2014年Examity大约仅有10名监考员,但2015年底已增至数百名,目前这一数字已逾千。

2018-19年该公司规模翻了一倍,作为北美地区教育科技公司Examity还入选了德勤高成长500强企业名单( Deloitte’s Fast 500)。2019年初,Examity估计,仅在高等教育领域,他们就已经监考了200多万次考试。

最近,Examity的监考员称,疫情暴发以来,他们已经被各种考试淹没了。该公司CEO Jim Holm证实,由于业务需求激增,一些员工甚至还要加班。

ProctorU首席执行官Scott McFarland表示,在现在500名监考员的基础上,他不得不再多招一倍。Respondus创始人David Smetters称,在近几周内,使用Respondus的大学数量从约1500所增加到约2500所。

在线监考真的靠谱吗?

在线监考市场的快速发展之下也隐藏着很多问题。虽然这些问题之前也一直存在,但疫情就像放大镜一样又将这些问题暴露得一览无余。

在线监考员通常会让考生准备功能齐全的设备,还要求考生遵循一系列规则,他们会观察考生的面部,听考生说话,可以要求考生拿着摄像头环视房间。一些公司还会使用脸部识别、眼动跟踪和其他软件来检测作弊行为。身份验证环节还需要考生提供身份证和驾照等包含个人信息的证件。

这些要求在保证考试公平公正的同时也带来了问题。此前,德州理工大学对在线监考服务进行了大约三年的审查,意外地发现学生对监考服务有消极反应。该校全球在线学习副教务长Justin Louder说道,“学生的很多评价都提到了在线监考干扰了他们的生活,有种被某人全程监视的感觉。”

3月中旬,加州大学圣巴巴拉分校教师协会就ProctorU的数据收集、保留和分享的问题提出了担忧。其他高校的老师和学生也在持续关注隐私和数据问题。Zoom之前的隐私风波也使人们更加重视在线视频的隐私问题。

监考公司表示,考试录像和其他数据都会被安全存储。例如,Examity将视频存储在经过认证的数据中心服务器中,然后根据《家庭教育权利和隐私法》(FERPA),在规定的时间段后对视频进行存档。

除此之外,在线监考服务也并非十全十美。监考技术变得越来越先进,但作弊技术也在随之进步,学术诚信问题也再次引发争议。

国内部分高校提出线上考核之后,有学生质疑:这种方式如何防止作弊行为发生?

澳大利亚迪肯大学研究作弊行为的研究员Phillip Dawson说道,“随着迅速转线上,我们不能像过去那样监督学生。各种各样的作弊行为将会出现。”

他认为,最极端的情况是,考生可以付钱雇另一个人,让这个人替他上完这门课,而教授永远不会知道实情。目前这种案例已经发生了。一项调查显示,大约三分之一的学生称他们在在线考试中作弊,这与承认在线下考中作弊的人数比例差不多。

此外,在线监考对于设备和环境有一定要求,学生要有电脑、摄像头、稳定的网络,以及一个私人不受干扰的房间,这样他们才可以单独参加在线考试。但家里的环境常常比较嘈杂,也不是每个人都有良好的设备和稳定的网络。而且,在线监考规则比较多,考生一些无意的举动就可能被记为作弊。

最近,为了能在更好的网络和环境条件下参加学校考试,一名因疫情无法返校的澳大利亚高校留学生在酒店预订了房间。她的学校采用的是美国监考公司Prometric的ProProctor在线监考产品。然而,考试途中却频繁掉线,当时这名学生急得哭出来,最终也没能完成考试。酒店老板鲁先生向芥末堆表示,这位客人称这个考试程序只能打开一次,所以没办法提前调试,而且他们酒店的网络很稳定,不会导致考试掉线。

《北京晚报》近日报道,一考生在参加在线(Associate Financial Planner)考试时,由于关闭了浏览器的弹窗,考试成绩被记为0分。之后该考生联系考试组织方,对方表示,不止他一名考生出现这种问题。

虽然在线监考服务越来越多被采用,但暴露出的问题也更加集中,监考服务提供商在扩大市场的同时,也要提高解决问题的能力。

迎来发展红利后,在线监考又遇哪些问题?-黑板洞察