导语

今年3月,拍照搜题市场再添新军,学而思出品的中小学拍照搜题软件题拍拍发布上线。题拍拍以“题目搜不到,老师免费答”为核心功能,以“真人在线免费答题”和“100名清华北大解题官”为核心亮点,希望通过老师免费在线解题功能,把优质的教育资源分享给更多的孩子,进一步促进教育公平性和普惠性。

在拍照搜题领域,题拍拍其实是入局较晚的玩家,并没有赶上拍照搜题最火时的红利期。作为后起之秀,它想打出怎样的“组合拳”呢?

01

“奇、稳、人”

力求做到学习闭环

学习闭环一直以来都是教育界首要解决的问题,尤其是在孩子作业辅导环节。在校时,孩子尚且还能问老师和同学。但回家后,遇到作业问题就难以得到及时有效的解决,经常面临查缺了却没有补漏的窘境。这时,题拍拍这类的搜题工具就有了用武之地。

差异打法——出“奇”制胜

发展理念上,题拍拍没有走拍照搜题界的“老路”,而是另辟蹊径,自己开拓探索新的道路,力求走差异化路线,这一点,从其近期独家签约的100名清华大学、北京大学学生担任解题官就能明显看出。

100名清华北大解题官,是题拍拍给出的“满分”答案-黑板洞察

2020年2月,题拍拍创立,同时开展“老师免费答”项目。该项目聚焦答题时间更充裕、响应速度更快捷、知识水平更接近等特性,决定邀请清华大学、北京大学等985高校的大学生担任解题官。自此,题拍拍正式踏上了探索创新之路。

到了今年9月,题拍拍正式面向清华大学、北京大学等全国知名高校启动“解题官招募计划”,目前已有众多清华大学数学系在读学生加入到解题官行列。当用户在APP上无法搜索到需要解答的答案时,题拍拍的这些解题官们就能在28分钟内提供免费的手写解析和语音讲解,为用户清晰全面地答疑解惑。

那么,题拍拍为什么要做真人免费在线解题呢?据了解,今年疫情期间,拍搜类产品用户规模迅速扩大,而学习工具对K12阶段用户学习很重要。但其实有20%及以上的用户存在拍完题却搜不到答案的状况。因此在题拍拍之前,一个比较典型的场景是用户拍完题就没有后续了。而题拍拍重视在线解题,并且花费很大的力气去做,希望可以解决用户痛点,满足用户需求。

从目前市场上的拍照搜题产品来看,主打免费真人在线解题功能的产品几乎没有,有些产品即使支持在线解题,也需要充值VIP才能实现,且答复时间没有明确保障。题拍拍所推出的“100名清华北大解题官计划”在迎合行业所需的同时,也保障了解题官群体的素质以及解题的质量。

作为第一批题拍拍清华北大解题官,来自清华大学的博士易静波表示,他会将最好的解题方法通过题拍拍分享给提问的学生。并且在清华北大的解题官之间,也有内部交流社群,大家都会把更好的解题方法分享出来。

一步一迈——“稳”中求胜  

纵观题拍拍的发展之路,“稳”字贯穿其中。不论是产品的界面设置还是功能迭代都呈现出稳重的气质,并没有表现出急于求成的“快速奔跑”。与其他APP相比,题拍拍的界面设置非常简洁,没有过多令人眼花缭乱的功能和界面。用户点击进入后,主页面只有三个基本的导引(拍照搜题—教材学习—个人设置)。

100名清华北大解题官,是题拍拍给出的“满分”答案-黑板洞察

从目前使用情况看,题拍拍没有各式各样的广告植入,给用户纯粹的学习体验。据了解,题拍拍会长期保持这种简洁的界面,只专注于用户真正的需求。

整体布局——胜在“人”心

从题拍拍一系列战略布局看,其重点是从“真人在线免费解题”“清华北大100名解题官”发力,希望将优质教育资源传递给更多中国家庭,为用户提供更加有爱、有温度的在线教育内容和服务。这也是题拍拍一直秉承的理念“让解题有爱有温度”。

题拍拍的爱和温度主要体现在三个方面。第一,品牌的爱和温度。题拍拍凝聚了好未来17年来所积累的教育教学经验沉淀,融入了对K12学科知识的理解以及对教育、教师、家长、学生的理解。团队拥有大量具备丰富教学经验和教学管理能力的优秀教师和员工,共同参与题拍拍功能更新、升级迭代的每一个过程,让解题更温暖,让教育有爱、有温度。

第二,服务的爱和温度。用户在使用真人解题功能时,可以看到这些名牌解题官员的头像以及他们的学校。未来,题拍拍还可能将解题官学习的座右铭等“温度信息”展示给用户学生。希望使他们实际感受到,真的是一些优秀的哥哥姐姐在解答难题、传递知识,而非冰冷的机器和屏幕。

第三,分享的爱和温度。这种爱和温度同样会在传递给解题官,解题官们在帮助他人解决难题的时候他们很有成就感,与学生交流和互动中感受到爱和温度。

02

产品思维

问题导向

100名清华北大解题官,是题拍拍给出的“满分”答案-黑板洞察

汽车大王亨利·福特曾经说过,如果我问用户他们需要什么,他们会说“我想要一匹更快的马”。那么,对于“我想要一匹更快的马”,该怎么理解呢?一种理解是用户想要的是马,但必须要能跑得更快;另一种理解是用户想要的是能比马更快的交通工具。目前来看,题拍拍属于后者。

显然,题拍拍并不是只强调题库,从它对在线解题的重视可见一斑。教育不同于其他领域,过程和结果同样重要,甚至过程更加重要。学生们以往搜题搜到的基本只有答案,没有解题过程。但实际上,学生遇到不会的难题时,更需要的是解法,不仅仅只有答案。

题拍拍“难题小组”就是一个产品思维的例子。早期,题拍拍并没有所谓的难题小组。经过一段时间使用反馈后,发现有些用户上传的问题没有得到很好的解决,特别是一些新题和难题,题库很难找到与之匹配的结果,于是“难题小组”应运而生。

成立初期,“难题小组”成员主要由学而思的教师担任,后来逐步改进优化,将做题能力、时间宽容度、年龄贴合度更具优势的高校大学生发展为小组成员。目前还有一些获得国际和国内数学奥林匹克竞赛金牌的选手,在“难题小组”担任解题官。

依据问题导向,站在更高的维度去创新思考。目前看题拍拍的产品思维,开拓前景不错,未来可期。

03

理想很丰满

现实也不骨感

理想意味着动力,目标代表着方向。题拍拍的产品定位和使命愿景是做新一代的拍照搜题软件,希望能够成为拍照搜题领域受用户喜爱的产品。

100名清华北大解题官,是题拍拍给出的“满分”答案-黑板洞察

需求端看,拍照搜题市场潜力巨大。中国目前大概有2亿规模的中小学生,这些学生每天都会遇到这样那样的问题,解题需求旺盛且刚需。并且,2亿数字的背后是规模更加庞大的家长群体,多数家长在辅导孩子作业时基本都是“两手一抓空”,时间久了甚至产生焦虑烦躁心理,而拍照搜题APP能够有效解决家长们的问题。

供给端看,题拍拍具有先天的优势资源。其整合了学科网、好未来教研云等多平台题库,且每日更新,全面覆盖小学、初中、高中,包括数学、语文、英语、物理、化学、生物在内的主要学科。此外,题拍拍还拥有校内同步课程配套练习和海量真题试卷,能够帮助学生轻松搞定课后复习、课前预习。相对于这些丰富的题库资源,题拍拍背后广大且有经验的教师资源也是不可多得的人力资本。

当然,前进的道路不会一帆风顺,总会经历风雨,题拍拍同样如此。从产品特点看,其面临两个很现实的问题。一是人工问题,二是系统问题。

作为首款免费真人在线解题的APP,题拍拍的人力成本自然是人们所好奇的。并且,由于解题官主体是广大在校大学生,人员流动、地域差异等问题也都是需要克服解决的。目前,我们尚不了解题拍拍是如何调度解决这些人工问题的。但从结果倒推,既然迈出了第一步,题拍拍应该也想好了自己的“解题思路”。

前文提到的“难题小组”是题拍拍所面临的一大系统难题。逻辑上看,题拍拍系统的解答逻辑呈漏斗状。即最开始为系统拍照解答,再进入人工解答,最后由“难题小组”解答,这样层层递推解决的方式。那么,题拍拍是如何分类筛选,合理运用这三层解题系统的呢?尤其题量众多,但解题官有限,“人力带宽”是如何处理分配的?

的确,面对真人解答时,所有涉及到教师生产者和消费者的情况,供应链逻辑是一个非常难以解决的问题。如果没有技术介入,很可能造成答题系统呈现粗放型的结果,最终导致迫切的解题需求没有得到满足,而一般的需求却占用了解题官资源。对于这个难题,据了解,题拍拍有自己的系统调度引擎——解题引擎,并在不断改进优化。

结语

在拍照搜题这条路,题拍拍正在以自己的步伐稳步前进。未来,题拍拍将“拍”向何方,又会对整个拍照搜题行业带来什么样的影响,我们拭目以待。