导语

10月30日哔哩哔哩课堂正式内测上线，这并不让人意外，在五天前举办的“万物皆可B站”大会上，哔哩哔哩官方就强调现在有大量用户在B站观看学习视频。B站本身是一个主要以鬼畜、动漫、番剧为主的网站，在广大用户日益增长的教育需求之下，也开始向教育方向进军，不由得让人思考未来的在线教育行业将会怎样发展。

视频平台与在线教育的碰撞

哔哩哔哩并不是第一家与教育产生交集的视频网站，抖音上就有许多教学类的账号，例如“傻瓜英语”通过趣味剧情来分解英语单词读音，两周涨粉90万以上；还有专注于分享地理知识的抖音号“地理老师王小明”，定期发布全国各地的冷知识，视频点赞数大多在几万到几十万不等，两周涨粉140万以上。快手大数据研究院在今年10月17日发布《2019快手教育生态报告》，首次对快手教育生态做出系统盘点。报告显示，平台教育类短视频累计生产量高达2亿，作品日均播放总量超过22亿，日均点赞量超过6000万。

视频平台与在线教育擦出火花的原因有很多，原因之一是用户日益增长的教育需求，这迫使越来越多的平台将目光投向了教育行业；原因之二是短视频网站获客成本低，在一定程度上帮助教育企业缓解了流量焦虑的问题，于是有更多的教育企业主动拥抱短视频，在平台上进行内容输出；原因之三是视频平台用户自发的产出大量教与学的视频内容，直到平台搭建起有关课堂基础设施之后，创作者才有了可规模化的变现渠道。

知识付费仍问题重重

从2016年开始，付费语音问答平台“分答”上线、逻辑思维创始人罗振宇全力打造“得到”APP等一系列标志性事件让知识付费逐渐成为时尚。由于发展速度快、发展时间短等原因，知识付费仍存在着相当多的问题：

  • 用户粘性小

知识付费在经历初期的快速增长后，用户尝鲜意愿降低。在大量的教育视频涌入平台后，平台又缺乏品控机制，导致视频内容出现同质化现象，且内容质量参差不齐，降低了平台对于用户的长期吸引力。

  • 流量与教研服务取舍不清

行业内面对获客增长的竞争压力，在线教育公司为了获取更多用户，把更多的精力放在了寻找流量上，而非教研生产、打磨内容与服务，这偏离了教育的核心，导致业内存在大量“60分产品，90分销售”的现象。

  • 缺乏内容筛选体系

目前，知识付费门槛过低，同时缺乏监管规范，导致大量内容生产者涌入，内容质量参差不齐及雷同化现象时有发生。而内容筛选体系的缺乏，导致用户在“挑选好的内容”时花费了大量时间精力，降低了用户体验。

  • 缺乏知识产权保护

近年来，大量知识付费平台及其用户对于知识产权的意识较为薄弱，侵权行为时有发生，内容生产者的创作动力下降，知识付费产业的市场秩序被破坏，导致行业内容质量下降，形成恶性循环。

行业未来的路该怎么走？

在越来越多的视频平台都“跨界”进入教育行业之际，我们应该意识到，全民在线学习的时代已经到来。知识付费产业将如何发展才能应对这个时代？要如何发展才能不“长歪”？要做出哪些改变才能形成生产者与消费者共赢的局面？

首要的事情就是建立内容筛选机制。筛去低质量内容的“脏活儿、差活儿”交给平台来做。有了平台设置的内容筛选机制的把关之后，用户在进行学习的时候，就可以快速的挑到高质量的内容，用户体验被极大的提高。

其次是要坚持以内容为主。知识付费的初衷是为消费者提供稀缺性和专业性的优质内容，而内容永远是用户付费的重要驱动力。生产方应从用户需求出发，打造内容深刻、针对性强的内容。这要求每个平台坚持内容为王，根据用户需求调整主题和创作方向，并根据用户对付费知识细分的需求来细化知识结构和系统。虽然市场会出现一时火爆的课程，但随着热潮一过，真正能留住用户的依然是那些品质上乘、内容一流的课程。

然后还要重视用户需求。每个视频平台的用户都包括了不同性别、不同年龄、不同职业的人群，用户在职业技能、生活技能、兴趣爱好等方面都有不同的学习需求，视频平台及内容生产者应重视用户的不同需求，针对用户需求来进行知识的内容设计和课程安排。这样可以增加用户与平台之间的粘性。

最后要重视保护文化产权。近年来，为保护知识产权免受侵害，国家颁布了一系列法律法规。但除了国家出台的相应政策外，各视频平台也应建立完善相关的内容监管机制，对于平台中出现的抄袭、各种“拿来主义”的作品都要进行审查与核实。行业与平台内部也应相互监督，建立一个健康的环境。

Z时代的知识付费怎么玩？

Z世代意指在1995-2009年间出生的人，又称网络世代、互联网世代，统指受到互联网、即时通讯、短讯、MP3、智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的一代人。Z世代青年有别于其他世代青年的最大一个特征就是：Z世代更关心“体验”，他们愿意去挖掘最好的价值和服务。

而B站现做出的种种改变，与其用户群体的性格有着密不可分的联系。B站月活跃用户超过9000万，其中18—35岁用户占比78%，以90后、00后为主的Z世代是其主要用户群体。在B站董事长陈睿看来，网生一代的Z世代由于从小获得良好的教育，并享有更为殷实的物质生活，这一代用户在内容消费方面会呈现出一些新的特点，喜欢很多新型的内容类型，比如说纪录片、动画片、原创音乐。而且Z世代尊重版权，愿意为优质内容付费。去年B站采取了付费先看的策略，这一策略使B站去年的付费大会员数增长了51倍。

过去，消费者与品牌的关系在心理上是单向的崇拜，对应在行为模式上则表现为追捧。然而在信息渠道空前发达的移动互联网时代，年轻人选择多样、自我得到解放，心理层面上，年轻人把是否值得“认可”作为品牌进驻内心的准入门槛；行为上，表现为“共创”。而这些，与年轻人在B站上内容消费心理和行为机制完全一致。

用户追随平台的日子已经过去，用户与平台“共创”逐渐成为主流，这启示着各大平台去深入分析其用户性格，做出更符合用户心理及性格的产品；抑或是坚持走自己的路，去吸引那些与自己气味相投的用户。